Pendant des mois, la distance séparant Nohad Melhem du monde extérieur semblait commencer au seuil même de sa maison.
À la suite d’une intervention chirurgicale pour un cancer du côlon, Nohad a dû vivre avec une colostomie permanente. Dès lors, les activités les plus ordinaires sont devenues une source d’angoisse. Sortir de chez elle signifiait craindre une fuite, de mauvaises odeurs, une irritation cutanée ou une infection. Faute d’accompagnement adéquat, même le remplacement de la poche de colostomie lui paraissait difficile et inquiétant.
Le coût du matériel nécessaire a aggravé la situation. N’ayant pas les moyens d’acheter régulièrement de nouvelles poches, Nohad devait parfois utiliser la même plus longtemps que la durée recommandée, ce qui augmentait les risques d’inconfort et de complications. Ce qui avait commencé comme un problème médical a progressivement bouleversé tous les aspects de sa vie.
La peur a ébranlé sa confiance en elle. Elle a commencé à éviter les lieux publics, est devenue de plus en plus dépendante des autres et s’est peu à peu éloignée de son entourage. L’isolement s’est installé dans son quotidien, accompagné du sentiment d’avoir perdu le contrôle de son propre corps et de sa vie.
Un tournant s’est produit lorsque Nohad a sollicité l’aide de la municipalité de Chiyah.
Une assistante sociale a transmis son dossier à l’équipe chargée de l’accompagnement des personnes âgées. Une agente de terrain s’est ensuite rendue à son domicile afin d’évaluer sa situation et de mieux comprendre ses besoins. Constatant l’urgence de son état, l’équipe l’a immédiatement orientée vers les services médicaux.
Un médecin et une infirmière se sont rendus chez elle le jour même.
Ils ont évalué son état, remplacé sa poche de colostomie et commencé à lui apprendre comment prendre soin de sa stomie en toute sécurité. Ils lui ont expliqué chaque étape : comment remplacer la poche, maintenir une bonne hygiène, protéger la peau autour de la stomie et reconnaître les signes d’alerte nécessitant une prise en charge médicale.
Cette visite a marqué le début d’un accompagnement continu, et non d’une intervention ponctuelle.
Une infirmière a commencé à rendre visite à Nohad deux fois par semaine pour remplacer sa poche de colostomie, tandis que le support adhésif était changé une fois par semaine. Nohad a également bénéficié d’un soutien psychosocial individuel pour l’aider à faire face à l’anxiété, au sentiment de honte et à l’isolement qui avaient suivi son opération. Afin d’améliorer sa mobilité, une canne tripode lui a été remise, lui permettant de se déplacer plus sûrement et de dépendre moins des autres.
Les changements ont été progressifs, mais profonds. Les visites régulières de l’infirmière ont atténué sa peur des complications. Les conseils pratiques l’ont aidée à mieux comprendre et gérer sa colostomie. Le soutien psychologique lui a offert un espace où elle pouvait parler librement d’une expérience qui lui avait donné le sentiment d’être profondément seule.
La canne lui a, quant à elle, apporté quelque chose de tout aussi essentiel : la possibilité de se déplacer avec davantage d’autonomie.
« Avant de recevoir ce soutien, j’avais peur, j’avais honte et je me sentais complètement seule », raconte Nohad. « Je ne savais pas comment prendre soin de ma colostomie et je n’avais pas les moyens d’acheter les poches dont j’avais besoin. Aujourd’hui, je me sens plus en sécurité et plus confiante, car je sais que quelqu’un assure le suivi de ma santé et m’écoute. »
Pour Nohad, le fait d’être écoutée a compté presque autant que les soins médicaux eux-mêmes.
« Les soins infirmiers, le soutien psychologique et la canne m’ont aidée à retrouver ma dignité et mon autonomie », ajoute-t-elle. « Plus important encore, je ne me sens plus abandonnée ni comme un fardeau pour ma famille. »
Son rétablissement ne peut pas être évalué uniquement à travers des indicateurs cliniques. Il se manifeste également dans la confiance qu’elle a retrouvée, dans les peurs qu’elle commence à surmonter et dans les décisions quotidiennes qu’elle est de nouveau capable de prendre elle-même.
Nohad espère désormais améliorer encore sa mobilité, gérer sa colostomie avec une plus grande autonomie et reprendre progressivement sa place dans la vie familiale et communautaire. Son objectif est simple, mais essentiel : préserver les progrès accomplis et continuer à vivre dans la dignité et la sérénité.
Son expérience montre ce que peut accomplir une prise en charge centrée sur la personne lorsque les soins médicaux sont associés à un soutien psychosocial, à des conseils pratiques et à un suivi régulier. Pour Nohad, cette combinaison n’a pas seulement permis de répondre à un besoin médical urgent. Elle lui a aussi permis de rouvrir un monde que la peur avait progressivement refermé autour d’elle.
Remerciements
Avec le soutien de Caritas Allemagne, Amel Association International continue de fournir des services intégrés de santé ainsi qu’un accompagnement psychosocial et social aux personnes en situation de vulnérabilité, afin de les aider à protéger leur santé, à retrouver leur autonomie et à vivre dans la dignité.
